Politica de Retur

Prezenta Politica de Retur reglementeaza conditiile in care clientii pot returna produsele achizitionate de pe site-ul www.prija.ro.

1. Informatii despre comerciant

SC AMENSIS TRADE SRL
Sediu: Bucuresti, Str. Pacuraru Avram, nr. 1, Sector 1
Nr. Reg. Comertului: J40/7707/2009
CUI: RO25759473
Telefon: 0721233779
E-mail: vanzari@prija.ro

2. Dreptul de retragere

Conform legislatiei in vigoare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la:

  • data la care intra in posesia fizica a produsului;
  • data primirii ultimului produs, in cazul comenzilor multiple.

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie sa transmita o solicitare clara la:

E-mail: vanzari@prija.ro
Telefon: 0721233779

3. Conditii de returnare

Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

  • sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate;
  • sa nu prezinte urme de utilizare excesiva;
  • sa fie returnate in ambalajul original, daca este posibil;
  • sa fie insotite de toate accesoriile si documentele primite;
  • sa nu fie deteriorate.

Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora.

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislatiei, nu pot fi returnate:

  • produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena si care au fost desigilate;
  • produsele de uz personal (cosmetice, consumabile) deschise sau utilizate;
  • produsele realizate la comanda sau personalizate;
  • produsele care prezinta deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare.

5. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, urmati pasii:

  1. Transmiteti solicitarea de retur prin e-mail sau telefon;
  2. Asteptati confirmarea si instructiunile de retur;
  3. Ambalati corespunzator produsul;
  4. Expediati coletul prin curier.

6. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect, neconform sau livrat gresit.

7. Rambursarea sumelor

Rambursarea se va face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informati despre decizia de retur.

Ne rezervam dreptul de a amana rambursarea pana la:

  • receptionarea produselor returnate;
  • prezentarea dovezii expedierii acestora.

Rambursarea se va face folosind aceeasi metoda de plata utilizata initial, daca nu se convine altfel.

8. Produse defecte sau neconforme

In cazul in care primiti un produs defect sau neconform, va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp.

In aceasta situatie, costurile de retur si inlocuire vor fi suportate de Vanzator.

9. Refuzul returului

Ne rezervam dreptul de a refuza returul in urmatoarele situatii:

  • produsul a fost utilizat excesiv;
  • produsul nu mai este in stare vandabila;
  • nu sunt respectate conditiile de retur;
  • produsul face parte din categoria celor exceptate de la retur.

10. Contact

Pentru orice informatii legate de retururi:

Telefon: 0721233779
E-mail: vanzari@prija.ro

Ultima actualizare: 16.04.2026